Nuestro cliente, un actor importante en el espacio de infraestructura para veh\u00edculos el\u00e9ctricos (VE), necesitaba conocimientos detallados de los consumidores para informar la expansi\u00f3n y optimizaci\u00f3n de sus estaciones de carga VE en toda Europa. El objetivo era entender el comportamiento de los conductores, sus preferencias y los puntos de dolor relacionados con el uso de la carga de VE en diversas ubicaciones urbanas y suburbanas.<\/p>\n
Estrategia<\/p>\n
Iniciamos una campa\u00f1a de investigaci\u00f3n de campo paneuropea a gran escala, realizando entrevistas presenciales en 80 ubicaciones de estaciones de carga VE en el Reino Unido, Alemania, los Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica y Francia.<\/p>\n
Nuestros equipos de campo entrenados se involucraron directamente con verdaderos usuarios de VE, recopilando comentarios detallados mediante entrevistas estructuradas. Para mejorar la velocidad y la precisi\u00f3n, desarrollamos un portal de informes en l\u00ednea personalizado donde se capturaron y sincronizaron todos los datos en tiempo real \u2014 otorgando al cliente visibilidad instant\u00e1nea de tendencias emergentes y comentarios.<\/p>\n
Ejecuci\u00f3n<\/p>\n
Cobertura de trabajo de campo: 80 ubicaciones de estaciones de carga VE de alto tr\u00e1fico en cinco pa\u00edses.
\nEntrevistas realizadas: 2.000 consumidores de VE verificados.
\nEnfoque de la encuesta:
\n\u2022 Frecuencia y h\u00e1bitos de carga
\n\u2022 Satisfacci\u00f3n con la infraestructura actual
\n\u2022 Puntos de dolor, preferencias y listas de deseos funcionales
\nIntegraci\u00f3n tecnol\u00f3gica:
\nPortal digital hecho a medida para entrada de datos en tiempo real y vistas de dashboard en vivo.
\nAcceso inmediato para los equipos del cliente para analizar resultados y monitorear KPI.<\/p>\n
Resultados<\/p>\n
M\u00e1s de 2.000 puntos de datos de calidad recopilados de usuarios de VE verificados.
\nLa visibilidad de datos en vivo permiti\u00f3 obtener ideas m\u00e1s r\u00e1pidas y una toma de decisiones \u00e1gil.
\nComprensi\u00f3n mejorada de las diferencias regionales en el uso de VE y necesidades de infraestructura.
\nInsights accionables utilizados para informar planificaci\u00f3n de sitios, mejoras en la experiencia del cliente y desarrollo de producto.<\/p>\n
Por qu\u00e9 funcion\u00f3<\/p>\n
Combinando el compromiso cara a cara con los consumidores con reportes digitales en tiempo real, proporcionamos al cliente una forma escalable de recopilar y actuar sobre insights r\u00e1pidamente. El enfoque h\u00edbrido \u2013 recolecci\u00f3n f\u00edsica de datos + an\u00e1lisis en l\u00ednea en directo \u2013 fue clave para impulsar decisiones estrat\u00e9gicas r\u00e1pidas en un mercado de VE de r\u00e1pido movimiento.<\/p>\n
Conclusiones para marcas y proveedores tecnol\u00f3gicos<\/p>\n
Si su negocio depende del conocimiento del cliente para dar forma a la infraestructura, los servicios o la experiencia del usuario, la investigaci\u00f3n de consumidores en tiempo real en el punto de interacci\u00f3n ofrece datos potentes y accionables. Desde redes de carga de VE hasta servicios p\u00fablicos y despliegues tecnol\u00f3gicos: entender al cliente in situ conduce a estrategias m\u00e1s inteligentes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nuestro cliente, un actor importante en el espacio de infraestructura para veh\u00edculos el\u00e9ctricos (VE), necesitaba conocimientos detallados de los consumidores para informar la expansi\u00f3n y optimizaci\u00f3n de sus estaciones de carga VE en toda Europa. El objetivo era entender el comportamiento de los conductores, sus preferencias y los puntos de dolor relacionados con el uso […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1380,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"categories":[6],"class_list":["post-1379","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-field-marketing"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/1379","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1380"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/activation-agencies.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}