Il nostro cliente, un operatore di primo piano nel settore dell\u2019infrastruttura per veicoli elettrici (EV), aveva bisogno di approfondite intuizioni sui consumatori per guidare l\u2019espansione e l\u2019ottimizzazione delle sue stazioni di ricarica EV in tutta Europa. L\u2019obiettivo era comprendere il comportamento dei conducenti, le preferenze e i punti dolenti relativi all\u2019utilizzo della ricarica EV in diverse localit\u00e0 urbane e suburbane.<\/p>\n
Strategia<\/p>\n
Abbiamo lanciato una campagna di ricerca sul campo su vasta scala pan-europea, conducendo interviste di persona in 80 localit\u00e0 di stazioni di ricarica EV nel Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Belgio e Francia.<\/p>\n
I nostri team di campo formati hanno interagito direttamente con utenti reali di EV, raccogliendo feedback dettagliati attraverso interviste strutturate. Per migliorare velocit\u00e0 e precisione, abbiamo sviluppato un portale di reportistica online personalizzato in cui tutti i dati venivano catturati e sincronizzati in tempo reale \u2014 offrendo al cliente visibilit\u00e0 immediata sulle tendenze emergenti e sui feedback.<\/p>\n
Esecuzione<\/p>\n
Copertura del lavoro sul campo: 80 localit\u00e0 di stazioni di ricarica EV ad alto traffico in cinque Paesi.
\nInterviste condotte: 2.000 consumatori EV verificati.
\nFocus del sondaggio:
\n\u2022 Frequenza e abitudini di ricarica
\n\u2022 Soddisfazione dell\u2019infrastruttura attuale
\n\u2022 Punti dolenti, preferenze e liste dei desideri per funzionalit\u00e0
\nIntegrazione tecnologica:
\nPortale digitale costruito su misura per l\u2019inserimento dati in tempo reale e viste dashboard live.
\nAccesso immediato per i team del cliente per analizzare i risultati e monitorare i KPI.<\/p>\n
Risultati<\/p>\n
Oltre 2.000 punti dati di qualit\u00e0 raccolti da utenti EV verificati.
\nLa visibilit\u00e0 dei dati in diretta ha permesso insight pi\u00f9 rapidi e decisioni agili.
\nComprensione potenziata delle differenze regionali nell\u2019utilizzo degli EV e nei bisogni di infrastruttura.
\nIntuizioni azionabili utilizzate per informare la pianificazione dei siti, il miglioramento dell\u2019esperienza cliente e lo sviluppo del prodotto.<\/p>\n
Perch\u00e9 ha funzionato<\/p>\n
Combinando l\u2019interazione diretta con i consumatori con la reportistica digitale in tempo reale, abbiamo fornito al cliente un modo scalabile per raccogliere e agire rapidamente sulle intuizioni. L\u2019approccio ibrido \u2013 raccolta fisica di dati + analisi online live \u2013 \u00e8 stato la chiave per guidare decisioni strategiche rapide in un mercato EV in rapida evoluzione.<\/p>\n
Riflessioni per marchi e fornitori tecnologici<\/p>\n
Se la vostra azienda si basa sull\u2019intuizione del cliente per modellare infrastrutture, servizi o esperienza utente, la ricerca dei consumatori in tempo reale al punto di interazione fornisce dati potenti e azionabili. Dalle reti di ricarica EV ai servizi pubblici e al roll-out tecnologico: capire il cliente sul posto porta a strategie pi\u00f9 intelligenti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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