POS, festivales o TikTok? Eligiendo el canal adecuado para la audiencia correcta.
La elección del canal tiene menos que ver con seguir tendencias y más con entender el contexto. Los consumidores toman decisiones en múltiples espacios: compran en el estante, se conectan en eventos y comparten en línea. El desafío para las marcas es orquestar estos puntos de contacto, sabiendo a quién alcanzar, dónde y cuándo. El punto de venta sigue siendo la etapa más decisiva en el viaje de compra. Es donde los consumidores toman la decisión final: comprar o irse. Los estudios muestran que casi la mitad de los especialistas en marketing clasifican las activaciones experienciales como más efectivas que los canales tradicionales en términos de ROI. La evidencia de campo respalda esto: una activación en el punto de venta bien ejecutada puede desbloquear ventas incrementales. En este momento crítico, cada detalle—señalización, exhibición y diseño—se convierte en un impulsor estratégico. Si el punto de venta se trata de conversión, los festivales y eventos en vivo se tratan de conexión. Según el estudio iVent-Vibe de iSense Solutions, el 62% de los consumidores se siente más positivamente hacia las marcas que ofrecen experiencias relevantes, mientras que el 78% recuerda marcas que los involucraron de manera interactiva. Más del 80% busca activamente conexión humana, resonancia emocional y actividades memorables. Lo vemos de primera mano: cuando una marca se integra auténticamente en la historia de un festival, la memoria perdura mucho después de que la música se detiene. Mientras que las activaciones en vivo ofrecen profundidad, TikTok aporta velocidad y alcance cultural. Para la Generación Z, es la plataforma preferida para el descubrimiento y la validación. Sin embargo, los resultados más fuertes se obtienen cuando el ruido digital está anclado en experiencias reales. El momento viral se vuelve más auténtico y sostenible cuando se basa en algo tangible, vivido y compartido fuera de línea. Los datos globales confirman este cambio. El informe Elev8 LA – Marketing Experiencial en 2025 estima que el mercado experiencial global alcanzará los 128 mil millones de dólares este año. El setenta y cuatro por ciento de los especialistas en marketing de Fortune 1000 planean aumentar los presupuestos para activaciones en vivo, con la mitad reportando un ROI más fuerte en comparación con otros canales. Además, el 67% favorece eventos cara a cara para construir recuerdos duraderos, el 85% de los participantes es más propenso a comprar después de la activación y el 91% comparte sus experiencias dentro de sus redes. No hay un solo canal «mejor». Las activaciones en estantes influyen en la compra, los festivales construyen lealtad y TikTok amplifica el alcance. El verdadero impacto ocurre cuando estos canales trabajan juntos: cuando los consumidores descubren una marca en línea, la experimentan en vivo y la validan en el estante. Ese es el momento en que la visibilidad se convierte en memorabilidad.
