Ricerca sul campo paneuropea per stazioni di ricarica EV

Il nostro cliente, un operatore di primo piano nel settore dell’infrastruttura per veicoli elettrici (EV), aveva bisogno di approfondite intuizioni sui consumatori per guidare l’espansione e l’ottimizzazione delle sue stazioni di ricarica EV in tutta Europa. L’obiettivo era comprendere il comportamento dei conducenti, le preferenze e i punti dolenti relativi all’utilizzo della ricarica EV in diverse località urbane e suburbane.

Strategia

Abbiamo lanciato una campagna di ricerca sul campo su vasta scala pan-europea, conducendo interviste di persona in 80 località di stazioni di ricarica EV nel Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Belgio e Francia.

I nostri team di campo formati hanno interagito direttamente con utenti reali di EV, raccogliendo feedback dettagliati attraverso interviste strutturate. Per migliorare velocità e precisione, abbiamo sviluppato un portale di reportistica online personalizzato in cui tutti i dati venivano catturati e sincronizzati in tempo reale — offrendo al cliente visibilità immediata sulle tendenze emergenti e sui feedback.

Esecuzione

Copertura del lavoro sul campo: 80 località di stazioni di ricarica EV ad alto traffico in cinque Paesi.
Interviste condotte: 2.000 consumatori EV verificati.
Focus del sondaggio:
• Frequenza e abitudini di ricarica
• Soddisfazione dell’infrastruttura attuale
• Punti dolenti, preferenze e liste dei desideri per funzionalità
Integrazione tecnologica:
Portale digitale costruito su misura per l’inserimento dati in tempo reale e viste dashboard live.
Accesso immediato per i team del cliente per analizzare i risultati e monitorare i KPI.

Risultati

Oltre 2.000 punti dati di qualità raccolti da utenti EV verificati.
La visibilità dei dati in diretta ha permesso insight più rapidi e decisioni agili.
Comprensione potenziata delle differenze regionali nell’utilizzo degli EV e nei bisogni di infrastruttura.
Intuizioni azionabili utilizzate per informare la pianificazione dei siti, il miglioramento dell’esperienza cliente e lo sviluppo del prodotto.

Perché ha funzionato

Combinando l’interazione diretta con i consumatori con la reportistica digitale in tempo reale, abbiamo fornito al cliente un modo scalabile per raccogliere e agire rapidamente sulle intuizioni. L’approccio ibrido – raccolta fisica di dati + analisi online live – è stato la chiave per guidare decisioni strategiche rapide in un mercato EV in rapida evoluzione.

Riflessioni per marchi e fornitori tecnologici

Se la vostra azienda si basa sull’intuizione del cliente per modellare infrastrutture, servizi o esperienza utente, la ricerca dei consumatori in tempo reale al punto di interazione fornisce dati potenti e azionabili. Dalle reti di ricarica EV ai servizi pubblici e al roll-out tecnologico: capire il cliente sul posto porta a strategie più intelligenti.