Paneuropejskie badania terenowe dotyczące stacji ładowania EV

Nasz klient, czołowy gracz w sektorze infrastruktury pojazdów elektrycznych (EV), potrzebował pogłębionej wiedzy o konsumentach, aby wesprzeć rozwój i optymalizację swojej sieci stacji ładowania EV w całej Europie. Celem było zrozumienie zachowań kierowców, ich preferencji oraz trudności związanych z korzystaniem z ładowania EV w różnych lokalizacjach miejskich i podmiejskich.

Strategia

Uruchomiliśmy zakrojoną na szeroką skalę paneuropejską kampanię badań terenowych, przeprowadzając wywiady osobiste w 80 lokalizacjach stacji ładowania EV w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Niderlandach, Belgii i Francji.

Nasze przeszkolone zespoły terenowe wchodziły w bezpośredni kontakt z prawdziwymi użytkownikami pojazdów elektrycznych, zbierając szczegółowe opinie poprzez ustrukturyzowane wywiady. Aby zwiększyć szybkość i dokładność, opracowaliśmy niestandardowy portal raportowania online, w którym wszystkie dane były rejestrowane i synchronizowane w czasie rzeczywistym — dając klientowi natychmiastowy wgląd w pojawiające się trendy i opinie.

Realizacja

Zakres badań terenowych: 80 często odwiedzanych lokalizacji stacji ładowania EV w pięciu krajach.
Przeprowadzone wywiady: 2 000 zweryfikowanych użytkowników EV.
Zakres ankiety:
• Częstotliwość ładowania i nawyki użytkowników
• Poziom satysfakcji z obecnej infrastruktury
• Trudności, preferencje i listy życzeń dotyczące funkcjonalności
Integracja technologiczna:
Specjalnie zaprojektowany portal cyfrowy do wprowadzania danych w czasie rzeczywistym oraz widoków na żywo w panelach kontrolnych.
Natychmiastowy dostęp dla zespołów klienta do analizowania wyników i monitorowania KPI.

Wyniki

Ponad 2 000 wysokiej jakości punktów danych zebranych od zweryfikowanych użytkowników EV.
Dostęp do danych w czasie rzeczywistym umożliwił szybsze wnioski i bardziej elastyczne podejmowanie decyzji.
Lepsze zrozumienie różnic regionalnych w korzystaniu z EV i potrzeb infrastrukturalnych.
Praktyczne wnioski wykorzystane do planowania lokalizacji, poprawy doświadczenia klienta oraz rozwoju produktów.

Dlaczego to zadziałało

Łącząc bezpośredni kontakt z konsumentami z cyfrowym raportowaniem w czasie rzeczywistym, zapewniliśmy klientowi skalowalne rozwiązanie umożliwiające szybkie gromadzenie i wykorzystywanie danych. Hybrydowe podejście — fizyczne zbieranie danych + analiza online na żywo — okazało się kluczem do szybkiego podejmowania strategicznych decyzji w dynamicznie rozwijającym się rynku EV.

Wnioski dla marek i dostawców technologii

Jeśli Twoja firma opiera się na wiedzy o klientach, aby kształtować infrastrukturę, usługi lub doświadczenie użytkownika, badania konsumenckie w czasie rzeczywistym w punkcie interakcji dostarczają potężnych, praktycznych danych. Od sieci ładowania EV po usługi publiczne i wdrożenia technologiczne — zrozumienie klienta na miejscu prowadzi do inteligentniejszych strategii.