Przyszłość aktywacji marki: AI, robotyka i wirtualne doświadczenia
Każda aktywacja zaczyna się od chwili. Od prawdziwego spotkania.
To moment, w którym promotorka obdarza uśmiechem, w którym konsument z ciekawością próbuje pierwszy kęs lub w którym opowieść zostaje przedstawiona w sposób pozostający w pamięci. Takie sytuacje stanowią istotę brand activations, ponieważ ludzie wysyłają i odbierają emocje.
Ale co dzieje się, gdy technologia wzmacnia te spotkania? Gdy osobista rozmowa styka się z algorytmem?
Technologia jako wzmacniacz, a nie zamiennik
Sztuczna inteligencja, robotyka i doświadczenia wirtualne coraz głębiej przenikają świat marketingu. Gospodarze oparte na AI już dziś w sposób spersonalizowany witają gości, odpowiadają na pytania i udzielają rekomendacji. Ramiona robotyczne przygotowują napoje, wirtualne showroomy czynią produkty namacalnymi, hologramy przenoszą prelegentów na scenę w naturalnych rozmiarach – bez stresu związanego z podróżą.
Brzmi futurystycznie – i częściowo takie jest. Jednak decydująca nie jest sama technologia, lecz reakcja, którą wywołuje: zachwyt, entuzjazm, temat do rozmowy. Dopiero gdy technologia wzmacnia tę ludzką rezonansę, staje się czynnikiem sukcesu.
Niemcy w procesie zmian: ST PROMOTIONS jako przykład praktyczny
W Niemczech szczególnie widać, jak silny pozostaje marketing bezpośredni. W ST PROMOTIONS od ponad trzech dekad towarzyszymy markom tam, gdzie zapadają decyzje: w punktach sprzedaży, na ulicach i w sercach konsumentów. Degustacje, sampling czy roadshow nadal są skuteczne, ponieważ budują bliskość.
Nowoczesne technologie mogą jednak naładować te chwile na nowo:
Wsparcie oparte na AI dostarcza promotorom w czasie rzeczywistym argumentów, danych i rekomendacji.
Instalacje robotyczne budzą zachwyt, a jednocześnie dostarczają cennych danych.
Wirtualne demonstracje produktów prezentują rozwiązania, gdy brakuje fizycznych eksponatów.
Rola człowieka pozostaje jednak niezastąpiona. To osobisty dialog, wyczucie niuansów i szczery uśmiech nadają aktywacji wiarygodność.
Europejskie przykłady wyznaczające kierunek
W European Activation Agencies Network obserwujemy liczne trendy oraz przekonujące przykłady współdziałania technologii i człowieczeństwa:
Coca-Cola „Create Real Magic” wykorzystuje AI jako narzędzie wspólnej kreatywności – mocny sygnał budowania społeczności.
Nikeland na platformie Roblox przyciąga miliony ludzi, którzy wspólnie grają, śmieją się i rywalizują.
Makr Shakr i KUKA pokazują, że robotyczne przygotowywanie drinków fascynuje, ponieważ prowokuje rozmowy, a nie dlatego, że zastępuje napoje.
Proto Hologram przenosi prelegentów na scenę w czasie rzeczywistym, nawet jeśli znajdują się tysiące kilometrów dalej.
Przykłady te dowodzą, że technologia nabiera mocy dopiero wtedy, gdy porusza ludzi.
Perspektywy w ramach EAA
W Hamburgu z ST PROMOTIONS, w Mediolanie z UP i w Bukareszcie z Fieldstar zadajemy sobie te same pytania:
Jak korzystać z technologii w sposób sensowny, nie tracąc ludzkiego rdzenia?
Jak zapewnić etykę, przejrzystość i zaufanie?
Jak tworzyć mierzalną wartość dodaną, która wykracza poza sam efekt?
Nasza wspólna odpowiedź: aktywacje stają się inteligentniejsze, bardziej immersyjne i bardziej transparentne. Jednak miarą zawsze pozostaje człowiek.
Bo ostatecznie to nie algorytm tworzy wspomnienie. Tworzy je chwila, w której jedna osoba wysyła emocję, a druga ją odbiera.
