Alegerea canalului de comunicare nu tine doar de trenduri, ci mai ales de context. Consumatorii iau decizii in locuri diferite: cumpara la raft, se conecteaza la evenimente si sharuiesc online. Provocarea pentru branduri este sa gaseasca echilibrul intre aceste spatii si sa stie ce public sa atinga, unde si cand.
POS – momentul „da” sau „nu” la raft
Cand vine vorba de decizia de cumparare, POS ramane punctul critic. Este locul in care consumatorul spune „da” sau „nu”. Studiile arata ca aproape jumatate dintre marketeri considera campaniile experientiale mai eficiente decat alte canale din perspectiva ROI, iar experientele din teren confirma: o activare POS bine gandita genereaza vanzari incrementale. In acel moment decisiv, fiecare detaliu – de la semnalistica la display – devine o parghie strategica.
Festivalurile – emotia care fidelizeaza
Daca POS-ul inseamna conversie rapida, festivalurile si evenimentele live inseamna conexiune profunda. Potrivit studiului iVent-Vibe realizat de iSense Solutions, 62% dintre consumatori asociaza pozitiv brandurile care ofera experiente relevante, iar 78% isi amintesc brandurile care i-au implicat interactiv. Mai mult de 80% cauta in continuare interactiune umana, emotie si activitati memorabile. Exact asta vedem si noi: atunci cand un brand reuseste sa fie parte autentica din povestea unui festival, amintirea ramane vie mult dupa incheierea evenimentului.
TikTok – de la buzz la credibilitate
In oglinda cu interactiunile live, TikTok aduce viteza si viralitate. Pentru Generatia Z, aceasta platforma este canalul principal de descoperire si de validare sociala si culturala. Totusi, am observat ca impactul real apare atunci cand ceea ce se intampla in online este sustinut de experiente traite offline. Buzz-ul devine mai puternic cand are la baza o experienta reala, impartasita si traita.
De ce experienta conteaza mai mult ca oricand
Toate aceste exemple sunt validate si de datele globale. Conform raportului Elev8 LA – Experiential Marketing in 2025, piata mondiala a marketingului experiential va atinge 128 miliarde de dolari anul acesta. Mai mult, 74% dintre marketerii din Fortune 1000 intentioneaza sa isi creasca bugetele pentru activari live, iar jumatate dintre ei considera ca astfel de campanii aduc un ROI mai bun decat alte canale. In acelasi timp, 67% prefera evenimentele fata in fata pentru a crea amintiri de durata, 85% dintre participanti sunt mai dispusi sa cumpere dupa o activare, iar 91% impartasesc experienta mai departe in cercul lor social.
Concluzie – orchestrarea canalelor, cheia conversiei consumatorului
Privind in ansamblu, nu exista un „cel mai bun” canal universal. Actiunile la raft ghideaza decizia de cumparare, festivalurile construiesc conexiuni emotionale, iar TikTok extinde povestea. Forta reala apare atunci cand aceste canale se sustin reciproc – cand un consumator descopera brandul online, il traieste live si il confirma la raft.
Asa treci de la simpla vizibilitate la memorabilitate.