Cercetare de teren paneuropeană pentru stațiile de încărcare EV

Clientul nostru, un jucător important în domeniul infrastructurii pentru vehicule electrice (EV), avea nevoie de insight-uri de profunzime despre consumatori pentru a informa extinderea şi optimizarea staţiilor sale de încărcare EV în toată Europa. Obiectivul era de a înţelege comportamentul şoferilor, preferinţele şi punctele de durere legate de utilizarea încărcării EV în diverse locaţii urbane şi suburbane.

Strategie

Am lansat o campanie de cercetare de teren la scară largă, pan-europeană, realizând interviuri faţă-în-faţă la 80 de locaţii de staţii de încărcare EV în Regatul Unit, Germania, Olanda, Belgia şi Franţa.

Echipele noastre de teren instruite au interacţionat direct cu utilizatori reali de EV, colectând feedback detaliat prin interviuri structurate. Pentru a spori viteza şi acurateţea, am dezvoltat un portal online de raportare personalizat în care toate datele au fost captate şi sincronizate în timp real — oferind clientului vizibilitate instantanee asupra tendinţelor emergente şi asupra feedback-ului.

Execuţie

Acoperirea muncii de teren: 80 de locaţii de staţii de încărcare EV cu trafic intens în cinci ţări.
Interviuri realizate: 2.000 de consumatori EV verificaţi.
Focusul sondajului:
• Frecvenţa încărcării şi obiceiurile
• Satisfacţia faţă de infrastructura existentă
• Punctele de durere, preferinţele şi listele de dorinţe privind funcţionalităţi
Integrarea tehnologică:
Portal digital construit pe-măsură pentru introducerea datelor în timp real şi vizualizări live ale tablourilor de bord.
Acces imediat pentru echipele clientului pentru a analiza rezultatele şi a monitoriza KPI-urile.

Rezultate

Peste 2.000 de puncte de date de calitate colectate de la utilizatori verificaţi de EV.
Vizibilitatea datelor live a permis insight-uri mai rapide şi o luare agilă a deciziilor.
Înţelegere îmbunătăţită a diferenţelor regionale în utilizarea EV-urilor şi a nevoilor de infrastructură.
Insight-uri acţionabile folosite pentru a informa planificarea site-urilor, îmbunătăţirea experienţei clienţilor şi dezvoltarea produsului.

De ce a funcţionat

Combinând interacţiunea faţă-în-faţă cu consumatorii cu raportarea digitală în timp real, am oferit clientului o modalitate scalabilă de a colecta şi acţiona rapid asupra insight-urilor. Abordarea hibridă – colectarea fizică a datelor + analiza online live – a fost cheia pentru a conduce decizii strategice rapide într-o piaţă EV care evoluează rapid.

Lecţii pentru branduri şi furnizori de tehnologie

Dacă afacerea dumneavoastră se bazează pe insight-uri despre consumatori pentru a modela infrastructura, serviciile sau experienţa utilizatorului, cercetarea consumatorilor în timp real în punctul de interacţiune oferă date puternice şi aplicabile. De la reţele de încărcare EV până la servicii publice şi implementări tehnologice: înţelegerea clientului la faţa locului conduce la strategii mai inteligente.