Paneuropeisk fältstudie om laddstationer för elfordon

Vår klient, en betydande aktör inom infrastruktur för elfordon (EV), behövde djupgående konsumentinsikter för att informera expansionen och optimeringen av deras EV-laddstationer över hela Europa. Målet var att förstå förares beteende, preferenser och smärtpunkter relaterade till användningen av EV-laddning på olika stadsmiljöer och förorts­områden.

Strategi

Vi lanserade en storskalig pan-europeisk fältforskningskampanj och genomförde personliga intervjuer vid 80 EV-laddstationer i Storbritannien, Tyskland, Nederländerna, Belgien och Frankrike.

Våra tränade fältteam engagerade sig direkt med verkliga EV-användare och samlade detaljerad feedback genom strukturerade intervjuer. För att öka hastighet och noggrannhet utvecklade vi en skräddarsydd online-rapporteringsportal där all data fångades och synkroniserades i realtid — vilket gav klienten omedelbar insyn i framväxande trender och återkoppling.

Genomförande

Fältarbets­täckt: 80 högtrafikerade EV-laddstations­platser i fem länder.
Genomförda intervjuer: 2 000 verifierade EV-konsumenter.
Undersökningens fokus:
• Laddningsfrekvens och vanor
• Tillfredsställelse med befintlig infrastruktur
• Smärtpunkter, preferenser och önskelistor för funktioner
Teknologiintegration:
Skräddarsydd digital portal för realtidsdatainmatning och live-dashboard-visningar.
Omedelbar åtkomst för klientteam att analysera resultat och övervaka KPI:er.

Resultat

Över 2 000 kvalitativa datapunkter samlade från verifierade EV-användare.
Live-datainsyn möjliggjorde snabbare insikter och agil beslutsfattning.
Förbättrad förståelse för regionala skillnader i EV-användning och infrastruktursbehov.
Handlingsbara insikter användes för att informera platsplanering, förbättra kundupplevelsen och produktutveckling.

Varför det fungerade

Genom att kombinera direktkontakt med konsumenter och realtidsdigital rapportering, gav vi klienten ett skalbart sätt att snabbt samla och agera på insikter. Den hybrida metoden – fysisk datainsamling + live online-analys – var nyckeln till att driva snabba strategiska beslut i en snabbt föränderlig EV-marknad.

Lärdomar för varumärken och teknologileverantörer

Om ditt företag förlitar sig på kundinsikter för att forma infrastruktur, tjänster eller användarupplevelser, levererar realtidskonsumentforskning vid interaktionspunkten kraftfulla, handlingsbara data. Från EV-laddningsnätverk till offentliga tjänster och teknikutrullning: att förstå kunden på plats leder till smartare strategier.